La mejor manera de manejar las crisis,es evitarlas.
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Cada vez son más la empresas exitosas que atraviesan serios problemas.Esto se da por dos razones:los cambios en el mercaado,y la 'calcificación' organizacional. (Benson Shapiro)
'Orientación al mercado' no es lo mismo que 'orientacion al marketing'. (Benson Shapiro)
Algunos clientes son más costosos que otros,sus precios lo reflejan. (Benson Shapiro)
Las ventas han evolucionado desde un enfoque táctico a uno estratégico. (Benson Shapiro)
Los tiempos en los que la fuerza de ventas ejecutaba los planes de marketing han terminado. (Benson Shapiro)
Resulta un poco obvio que la mayoría de la furza de ventas está en serios problemas. (Benson Shapiro)
El éxito futuro será de quienes sepan alcanzar y explotar una comprensión estratégica del valor al cliente. (Benson Shapiro)
La era del cliente se está expandiendo con sabor a venganza. (Benson Shapiro)
La mayor innovación es un servicio excelente. (Tom Peters)
En el extremadamente competitivo mercadoactual,usted debe sastifacer a sus clientes como nunca antes lo hizo. (Tom Peters)
