Ayuda de Problemas

No puedo ingresar al site, pongo el usuario y la clave correcta y falla

Lo más probable es que la clave o el usuario sean incorrectos.
Si es así puedes solicitar que te enviemos nuevamente la clave.

Otra alternativa podría ser que su navegador no acepte cookies o javascript.

Hemos preparado información con mas detalle para guiarte en el problema

En el mensaje en general esta claro que tipo de error es, de todas formas aqui incluimos los codigos de error que pueden aparecerte en pantalla.

X990101 Error inesperado. Vuela a intentar o reporte el error... «Leer mas»

No recuerdo la clave - Reseteo de clave

Usted puede solicitar el reseteo de su clave desde este link.

Se le enviará un link a su email, luego al entrar con ese link se le pedirá que cargue una clave nueva.
Reseteo de clave

El email debería llegar inmediatamente de no llegar consulte si el email no quedó en la bandeja de spam o correos no deseados.

Si no figura allí escribanos a soporte@encontrarse.com

No puedo cargar la foto

Su foto puede ser más grande que lo que el sistema permite, debe reducirla con un programa de edición de imágenes. Eventualmente puede enviárnosla por correo que nosotros la reduciremos y la cargaremos por Usted.

Envienoslá a soporte@encontrarse.com

No me queda abierta la sesion cuando pongo que NO CIERRE

El sitio guarda la configuración que se genera al alta de la sesión.

El problema puede darse cuando uno ingresa con múltiples dispositivos.

Cierre la sesión desde Cerrar Sesión, recuerde confirmar el cierre en el segundo paso.

Luego ingrese con el dispositivo que desee que se mantenga la sesión abierta seleccionando la opción " recordarme "

Si desea entrar con otro dispositivo , ejemplo una computadora personal compartida con... «Leer mas»

Códigos de error

Este documento es nuevo y vamos a ir cargando los codigos de error de a poco.

X84393 Error en la carga del perfil. Podria ser algún caracter en la descripción que no lo este tomando bien. Volver a intentar cargar el perfil.

X84394 Error en la carga del perfil. Aparentemente cargó bien, pero luego dio un error y no se encontró el perfil. Entrar desde MI PERFIL para ver si quedó cargado.

X9932 Codigo de perfil bloqueado. Alguno de los organizadores te ha bloqueado con lo cual no... «Leer mas»